🟥 सीएम हेल्पलाइन की लंबित शिकायतों का अधिकारी करें समय-सीमा में निराकरण: कलेक्टर

🟨 निम्न गुणवत्ता से शिकायतें बंद करने वाले अधिकारियों पर होगी कार्रवाई, 100 दिन से अधिक लंबित प्रकरणों पर विशेष निगरानी

🟧 परिवहन अधिकारी को कारण बताओ नोटिस जारी करने के निर्देश

📅 दिनांक: 21 सितंबर 2026
📍 स्थान: शहडोल, मध्यप्रदेश

शहडोल। कलेक्टर श्री पार्थ जायसवाल ने कलेक्टर कार्यालय के विराट सभागार में आयोजित समय-सीमा बैठक में सीएम हेल्पलाइन में लंबित शिकायतों की विस्तृत समीक्षा की। उन्होंने सभी विभागीय अधिकारियों को निर्देश दिए कि सीएम हेल्पलाइन के निराकरण में पिछले माह की तुलना में बेहतर परिणाम सुनिश्चित किए जाएं तथा शिकायतों का गुणवत्तापूर्ण एवं समय-सीमा में निराकरण किया जाए।

🟥 निम्न गुणवत्ता से शिकायत बंद करने पर होगी कार्रवाई

कलेक्टर ने स्पष्ट निर्देश दिए कि किसी भी विभाग द्वारा निम्न गुणवत्ता के साथ सीएम हेल्पलाइन की शिकायतें बंद नहीं की जाएं। उन्होंने कहा कि शिकायतों के निराकरण में गुणवत्ता का विशेष ध्यान रखा जाए। निम्न गुणवत्ता से शिकायतें बंद करने वाले अधिकारियों के विरुद्ध कार्रवाई की जाएगी।

🟨 100 दिन से अधिक लंबित शिकायतों पर विशेष जोर

कलेक्टर ने 100 दिवस से अधिक समय से लंबित शिकायतों की विभागवार समीक्षा की। उन्होंने संबंधित अधिकारियों को निर्देश दिए कि ऐसी सभी शिकायतों का आगामी बैठक से पहले अनिवार्य रूप से निराकरण सुनिश्चित किया जाए।

उन्होंने कहा कि 100 दिवस से अधिक समय तक सीएम हेल्पलाइन में प्रकरण लंबित रहने पर संबंधित अधिकारियों का वेतन बंद किया जाएगा। अधिकारियों को लंबित मामलों के शीघ्र निराकरण के लिए गंभीरता से कार्य करने के निर्देश दिए गए।

🟧 परिवहन अधिकारी को कारण बताओ नोटिस

सीएम हेल्पलाइन में अपेक्षित प्रगति नहीं होने पर कलेक्टर ने परिवहन अधिकारी को कारण बताओ नोटिस जारी करने के निर्देश दिए। उन्होंने सभी विभाग प्रमुखों को चेतावनी देते हुए कहा कि प्रत्येक विभाग पिछले माह की तुलना में सीएम हेल्पलाइन में बेहतर प्रदर्शन सुनिश्चित करे, अन्यथा संबंधित अधिकारियों के विरुद्ध कार्रवाई की जाएगी।

🟩 सीएम हाउस और विभिन्न आयोगों की शिकायतों की भी समीक्षा

बैठक में कलेक्टर ने सीएम हाउस, सीएम मॉनिटर तथा विभिन्न आयोगों से प्राप्त शिकायतों की भी समीक्षा की। उन्होंने संबंधित अधिकारियों को निर्देश दिए कि इन शिकायतों पर निर्धारित समय-सीमा में जवाब प्रस्तुत करना सुनिश्चित करें।

🟦 विभागीय अधिकारियों को समयबद्ध कार्रवाई के निर्देश

समय-सीमा बैठक में विभिन्न विभागों से संबंधित लंबित प्रकरणों और शिकायतों की स्थिति पर चर्चा की गई। कलेक्टर ने अधिकारियों को निर्देशित किया कि शासन स्तर से प्राप्त शिकायतों एवं आमजन से जुड़े मामलों को प्राथमिकता के साथ लेते हुए समयबद्ध एवं गुणवत्तापूर्ण निराकरण सुनिश्चित किया जाए।

बैठक में मुख्य कार्यपालन अधिकारी जिला पंचायत श्री शिवम प्रजापति सहित विभिन्न विभागों के अधिकारी उपस्थित रहे।

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