🚀 ढाई साल बाद शहडोल की बड़ी छलांग, CM हेल्पलाइन में ‘A’ ग्रेड हासिल

📈 नए कलेक्टर के कार्यभार संभालने के बाद एक माह में 12 हजार से ज्यादा शिकायतों का निराकरण

📅 शुक्रवार, 28 अगस्त 2026 | 📍 शहडोल, मध्य प्रदेश

🏆 सीएम हेल्पलाइन में शहडोल ने दर्ज की बड़ी उपलब्धि

शहडोल। मुख्यमंत्री हेल्पलाइन की शिकायतों के निराकरण के मामले में शहडोल जिले ने लंबे अंतराल के बाद बड़ी उपलब्धि हासिल करते हुए ‘A’ श्रेणी में जगह बनाई है। प्रशासनिक स्तर पर शिकायतों के त्वरित और गुणवत्तापूर्ण निराकरण के लिए विशेष निगरानी के परिणामस्वरूप जिले की रैंकिंग में उल्लेखनीय सुधार दर्ज किया गया है।

📋 एक माह में 12 हजार से अधिक शिकायतों का समाधान

प्राप्त जानकारी के अनुसार नए कलेक्टर पार्थ जायसवाल के कार्यभार संभालने के बाद शिकायतों के निराकरण पर विशेष ध्यान दिया गया। लगभग एक माह की अवधि में 12,054 शिकायतों का समाधान किया गया।

प्रशासन द्वारा अधिकारियों को शिकायतों के निराकरण की प्रक्रिया, आवश्यक पैरामीटर और समय-सीमा का पालन करने पर विशेष जोर दिया गया।

🔎 शिकायतों की नियमित मॉनिटरिंग बनी बदलाव की वजह

सीएम हेल्पलाइन के मामलों की निगरानी के लिए अलग से कलेक्टर स्तर पर व्यवस्था की गई। अधिकारियों को लंबित शिकायतों की नियमित समीक्षा करने तथा प्रत्येक शिकायत का संतोषजनक निराकरण सुनिश्चित करने के निर्देश दिए गए।

रिपोर्ट के अनुसार सात दिनों के भीतर भी बड़ी संख्या में शिकायतों का फीडबैक लिया गया। वहीं 50 दिन से अधिक लंबित शिकायतों के निराकरण में भी तेजी लाई गई।

📊 विभागवार भी बेहतर हुआ प्रदर्शन

सीएम हेल्पलाइन के आंकड़ों में विभिन्न विभागों द्वारा किए गए निराकरण में भी सुधार सामने आया। रिपोर्ट के अनुसार ऊर्जा विभाग की 1,418 शिकायतों में 1,225, पंचायत एवं ग्रामीण विकास विभाग की 1,284 में 1,117, लोक स्वास्थ्य यांत्रिकी विभाग की 783 में 679 तथा गृह विभाग की 651 में 563 शिकायतों का निराकरण किया गया।

इसी तरह नगरीय विकास एवं आवास विभाग की 505 में 429 शिकायतों का समाधान किया गया। अन्य विभागों में भी लंबित प्रकरणों के निराकरण के लिए अभियान चलाया गया।

⏳ लंबित शिकायतों पर भी प्रशासन की नजर

रिपोर्ट के अनुसार जिले में 8,446 शिकायतों में से 7,330 शिकायतों का निराकरण किया गया, जो करीब 86.79 प्रतिशत रहा। वहीं 50 दिन से अधिक समय से लंबित 3,454 शिकायतों में 2,871 शिकायतों का समाधान किया गया।

इससे पुराने लंबित मामलों को लेकर भी प्रशासन की सक्रियता सामने आई है।

⚠️ अधिकारियों को दी गई स्पष्ट हिदायत

कलेक्टर ने अधिकारियों को शिकायतों के निराकरण में केवल जवाब दर्ज करने के बजाय आवेदक की समस्या का वास्तविक समाधान सुनिश्चित करने पर जोर दिया है। निर्धारित पैरामीटर के अनुसार कार्रवाई नहीं होने पर संबंधित अधिकारियों की जवाबदेही तय करने के निर्देश भी दिए गए हैं।

🌟 ढाई साल बाद ‘A’ श्रेणी में शहडोल

लगभग ढाई साल बाद शहडोल जिले का सीएम हेल्पलाइन में ‘A’ श्रेणी में आना प्रशासन के लिए महत्वपूर्ण उपलब्धि माना जा रहा है। लगातार मॉनिटरिंग, लंबित शिकायतों की समीक्षा और विभागवार जवाबदेही तय करने से जिले की स्थिति में सुधार आया है।